Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web transmuta.io y de los servicios de conversión de archivos asociados (en conjunto, el “Servicio”), ofrecidos por [PENDIENTE: razón social completa], con RFC [PENDIENTE: RFC] y domicilio en [PENDIENTE: domicilio fiscal completo] (en adelante, “Dadocompany” o “Transmuta”). Al acceder o utilizar el Servicio, usted (el “Usuario”) acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el Servicio.
1. Definiciones
- Usuario: toda persona que accede o utiliza el Servicio, con o sin cuenta.
- Servicio / Plataforma: el sitio, las herramientas de conversión de archivos y la API ofrecidos por Transmuta.
- Contenido del Usuario: los archivos, documentos, imágenes y demás datos que el Usuario carga, procesa o descarga a través del Servicio.
- Cuenta: el registro personal del Usuario que le permite acceder a funcionalidades adicionales del Servicio.
2. Aceptación de los términos
El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. El Usuario declara ser mayor de edad (18 años) y contar con la capacidad legal necesaria para obligarse, o bien actuar a través de su representante legal. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara contar con facultades para obligarla.
3. Descripción del servicio
Transmuta es una herramienta web que permite convertir archivos entre distintos formatos (por ejemplo, imágenes HEIC, JPG, PNG y WebP; documentos DOCX, PDF y XLSX, entre otros). El Usuario carga un archivo, que se almacena temporalmente y se procesa de forma automatizada en servidores de DigitalOcean ubicados en los Estados Unidos de América, y posteriormente puede descargar el archivo convertido. Los archivos se cargan directamente al almacenamiento mediante URLs firmadas y se eliminan automáticamente aproximadamente una (1) hora después de su carga o procesamiento.
El procesamiento es exclusivamente automatizado. Transmuta no revisa, inspecciona, modera, edita ni supervisa el contenido de los archivos cargados por el Usuario.
4. Registro y cuenta
Para acceder a ciertas funcionalidades, el Usuario debe crear una Cuenta proporcionando un correo electrónico y una contraseña. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada, y es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su Cuenta. El Usuario deberá notificar de inmediato a Transmuta cualquier uso no autorizado de su Cuenta.
5. Responsabilidad del Usuario sobre su Contenido
Esta cláusula es esencial para la prestación del Servicio. El Usuario reconoce y acepta que:
- Es el único y exclusivo responsable de los archivos y del Contenido que carga, procesa, descarga o comparte a través del Servicio, así como del uso que les dé.
- Declara y garantiza ser titular o contar con todos los derechos, licencias, consentimientos, permisos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido que carga, incluyendo los derechos de propiedad intelectual y los consentimientos para el tratamiento de datos personales de terceros que dicho Contenido pudiera incluir.
- Transmuta actúa como un mero intermediario técnico que ejecuta una conversión automatizada y no asume titularidad, custodia legal ni responsabilidad alguna sobre el Contenido del Usuario.
- Transmuta no garantiza la conservación del Contenido; los archivos se eliminan de forma automática conforme a la cláusula 3, por lo que el Usuario debe conservar sus propias copias.
6. Uso aceptable y conductas prohibidas
Queda estrictamente prohibido utilizar el Servicio para:
- Cargar, procesar o distribuir contenido ilegal, difamatorio, fraudulento o que incite a la violencia o al delito.
- Infringir derechos de autor, marcas, patentes, secretos industriales u otros derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
- Cargar datos personales de terceros sin contar con su consentimiento o base legítima.
- Cargar o distribuir malware, virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el Servicio o a terceros.
- Intentar vulnerar, sobrecargar, deshabilitar o eludir las medidas de seguridad del Servicio, así como realizar ingeniería inversa.
- Utilizar el Servicio para distribuir material de explotación sexual infantil o cualquier contenido prohibido por la ley.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización expresa de Transmuta.
Transmuta se reserva el derecho de suspender o terminar, de manera total o parcial y sin responsabilidad alguna, el acceso de cualquier Usuario que incumpla estos Términos o cuando lo requiera la ley o una autoridad competente.
7. Planes, pagos y suscripciones
Transmuta ofrece un plan gratuito (Base) y planes de pago por suscripción (Pro y Forja). Los pagos se procesan a través de Stripe. El Usuario acepta que:
- Los precios se muestran en el sitio e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique.
- Las suscripciones se cobran de forma recurrente (mensual o según el plan contratado) y se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo, hasta que el Usuario las cancele.
- El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o el portal de facturación; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin que se generen cargos posteriores.
- Reembolsos: conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario podrá solicitar la cancelación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre que no haya hecho uso sustancial del Servicio, sin penalización. Fuera de dicho supuesto, los periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario. Las solicitudes deben dirigirse a [PENDIENTE: correo de contacto].
- Transmuta podrá modificar precios y planes, notificando los cambios con antelación razonable antes de su renovación.
8. Propiedad intelectual
El Servicio, incluyendo su software, código, diseño, marcas, logotipos y demás elementos, es propiedad de Dadocompany o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable. Transmuta otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. El Contenido del Usuario sigue siendo propiedad del Usuario; Transmuta no adquiere derecho alguno sobre él, salvo la autorización técnica estrictamente necesaria para ejecutar la conversión solicitada.
9. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al usar el Servicio, el Usuario reconoce haberlo leído y aceptado.
10. Exención de garantías
El Servicio se proporciona “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, Transmuta no garantiza:
- que el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores;
- la disponibilidad, continuidad o tiempos de procesamiento del Servicio;
- la exactitud, fidelidad, integridad o idoneidad de los archivos convertidos para un fin determinado;
- la obtención de resultados específicos derivados del uso del Servicio.
El Usuario utiliza el Servicio bajo su propio riesgo.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Transmuta, Dadocompany y sus socios, directivos, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de datos, de archivos, de ingresos, de oportunidades o de beneficios, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo de forma enunciativa la pérdida o eliminación de archivos.
En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de Transmuta frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Si el Usuario utiliza el plan gratuito, dicha responsabilidad máxima será equivalente a cero. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley.
12. Indemnización
El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener en paz y a salvo a Dadocompany, a Transmuta y a sus socios, directivos, empleados, proveedores y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que derive de: (i) el Contenido que el Usuario cargó, procesó, descargó o compartió; (ii) el uso que el Usuario dio al Servicio; (iii) la violación de estos Términos o de la ley; o (iv) la infracción de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o de protección de datos personales.
13. Suspensión y terminación
El Usuario puede dejar de usar el Servicio y cancelar su Cuenta en cualquier momento. Transmuta podrá suspender o terminar el acceso al Servicio, total o parcialmente, en caso de incumplimiento de estos Términos, requerimiento legal, riesgo de seguridad o descontinuación del Servicio. La terminación no exime al Usuario de las obligaciones devengadas con anterioridad.
14. Modificaciones a los términos
Transmuta podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en transmuta.io/terms, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios constituye su aceptación.
15. Fuerza mayor
Transmuta no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores, cortes de energía o de internet, desastres naturales, ciberataques o actos de autoridad.
16. Disposiciones generales
- Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos sin consentimiento de Transmuta; Transmuta puede ceder los suyos en caso de reorganización o transmisión del negocio.
- Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, las demás conservarán su plena vigencia.
- No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
- Acuerdo completo: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [PENDIENTE: ciudad y entidad federativa], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce al Usuario consumidor y de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en su caso.
18. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el Servicio o con estos Términos, puede contactarnos en [PENDIENTE: correo de contacto].
Consulte también nuestro Aviso de Privacidad.